账户与设备：注册时会记下什么
注册时需要手机号或邮箱作为登录名，并设置昵称与密码。密码经过不可逆加密后保存，客服人员无法查看明文。为保护账户安全，登录时会记录设备型号、操作系统版本和一个用于识别设备的标识。
同一账户支持 3 台设备同时在线。超出数量时，在 GUGX 服务中心中文专区解绑旧设备即可，每月可操作 5 次。客户端安装包平均 68MB，安装与启动过程会记录版本号（当前为 v3.6）和运行状态，出现闪退、卡顿时，这些记录能帮客服快速定位。
打开过的联赛、切换过的视角（最多 4 路同屏）与选用的清晰度（最高 1080P），会以汇总方式记录，用于统计热度与调整分发。
反馈内容与提交记录
在 IGAME 赛后复盘观众反馈专区提交观点时，会保存你填写的内容、提交时间与所选赛事标签。这些内容会作为复盘材料展示。请在讨论中避开身份证号、银行卡号、家庭住址等与赛事无关的信息。
这些信息在你的使用中起什么作用
第一是确认身份，让登录的人就是账户持有人，防止设备被他人接入。第二是打开通道，12 类联赛的节目单与直播流会依据你的联赛偏好排序，常看的赛事排在赛事轴靠前位置。第三是版本同步，每周三与周六固定更新，单次平均同步 60 场以上赛事数据，需要知道哪些设备已经拿到新版本。
第四是问题排查。通道打不开、画面卡住、赛后数据没刷新，客服处理时需要设备型号、客户端版本号与发生时间。第五是服务改进，把观看与反馈数据做成汇总统计，决定下一版先修哪里、先加什么。
手机号和邮箱只用于账户通知、问题回访以及必要的服务提醒，不会变成赛事推送之外的打扰。
Cookie 与访问统计怎么配合
必要 Cookie 让登录状态在页面跳转之间保持，并记住你在左侧赛事轴上最近选择的联赛；关掉它们，你每次进入都要重新登录、重新找频道。统计类 Cookie 记录页面打开次数、停留时长与按钮点击，用来判断哪个入口不好找、哪一步容易卡住。
你可以在浏览器设置中清除或阻止 Cookie，也可以使用无痕窗口访问。阻止必要 Cookie 之后，登录、赛事切换与赛后反馈提交可能无法正常完成，观看本身不受影响。
保存多久，靠什么守住
账户信息在账户存续期间保存。注销之后，除法律法规要求留存的记录外，其余信息会被删除或做匿名化处理。反馈内容在专区展示期间保留，用于赛事复盘与统计；观看记录按统计周期汇总后，不再保留与个人账户的对应关系。
传输过程走加密通道。内部按岗位分配访问权限：赛事数据编辑只能接触赛事与指标内容，客户服务只能看到处理工单所需的部分，两者都看不到完整密码。关键数据表的读取留有操作记录，出现异常访问会被拦截并事后复查。
球员数据卡涉及得分、助攻、篮板、跑动距离、命中率等 18 项指标，属于赛事内容，与你个人账户的关联仅用于展现偏好。
与服务商、内容机构的共享情形
平台与 26 家赛事数据服务商和内容机构保持合作。为把赛程、比分与球员数据送到你面前，需要向数据服务商传输赛事名称与时间范围等查询条件，其中不含账户密码与联系方式。内容机构拿到的是匿名的观看热度汇总，用于判断哪场比赛值得做深度复盘。
委托他人处理信息时，会签署保密与数据保护条款，要求对方仅按约定用途处理、采取相应的安全措施，并在合作结束后归还或删除。除法律法规要求或你另行同意的情形外，个人信息不会对外出售。
查询、更正、删除与注销怎么做
你可以查询账户绑定的手机号、邮箱与授权设备，可以更正昵称与联系方式，可以删除自己提交的反馈内容，也可以撤回此前的同意或注销整个账户。注销之后，账户下的设备授权与反馈记录一并失效，此前的赛事观看记录无法恢复。
操作从账户设置进入，也可以直接写信给客服。涉及账户权限的请求会先确认身份，再进入处理队列；撤回同意不影响此前已完成的处理。
客服邮箱工作日 10:00-18:00 回复，附上账户名与问题截图会更快。
未成年人使用
平台面向 18 岁以上的体育观众。注册时会提示这一点，账户与设备授权也按成年人使用场景设计。如果监护人发现未成年人在未获同意的情况下完成注册、下载客户端或提交了反馈，可通过客服邮箱联系我们，确认情况后会删除相关信息并关闭对应账户。
政策调整与联系通道
内容调整时，会在站内页面与客户端更新说明中提示，主要变化跟随每周三、周六的版本节奏一并发布。涉及权利范围的重要调整，会在生效前留出阅读时间。
对某一条款有疑问，发邮件到 contact@play-igamehub.com.cn，或拨打 400-2388-6203，服务时间为工作日 10:00-18:00。联系地址：辽宁省沈阳市和平区南京南街88号。